রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9777bte-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার তথ্য রক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই। এই পৃষ্ঠায়…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত
9777bte আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। সহায়তার জন্য নিচের যেকোনো একটি মাধ্যম বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা বা মুছে ফেলার বিকল্প পাওয়া যায়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য আলাদা নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষিত হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে নিচের বিষয়গুলো জানুন।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহার করলে কুকি সক্রিয় হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন ও সেশন ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধন

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড, এবং সাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইস ও সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে এবং আইনি কোনো বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য হলে আমরা সেটি জানাব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়। এই তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

কুকি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে এবং সেশন নিরাপদ রাখে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের বিবরণ জানাব।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে কিনা এবং কোন আইনে পরিচালিত হবে তা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর নাম বা যোগাযোগ তথ্যের মতো বিষয়গুলো সংশোধন করা হবে।